¿Qué deseas eliminar?
Elige una de las dos opciones. La solicitud se puede iniciar completamente desde esta página, sin entrar a PCCOL App.
Si eliminas tu cuenta completa
Después de verificar la solicitud, PCCOL eliminará o desvinculará de sus sistemas, según corresponda, los datos de cuenta que estén bajo su control.
- Nombre asociado a la cuenta.
- Dirección de correo electrónico asociada.
- Identificador estable utilizado para administrar la cuenta.
- Asociaciones internas entre la cuenta y el estado de PCCOL Pro que PCCOL pueda controlar.
Datos locales: los perfiles tributarios, cálculos, agenda, tareas, reuniones, notas, datos financieros, documentos e imágenes usados en las herramientas se mantienen en el dispositivo durante el funcionamiento ordinario. PCCOL no puede borrarlos de forma remota porque no están almacenados en sus servidores. Puedes eliminarlos desde los ajustes de Android borrando los datos de la aplicación o desinstalándola, sin necesidad de abrir la app.
Si eliminas solo determinados datos
Indica en el formulario qué información asociada a tu cuenta deseas eliminar. PCCOL revisará la solicitud y eliminará los datos que estén bajo su control y que puedan suprimirse sin cerrar la cuenta.
- Puedes solicitar la supresión de datos concretos de identificación o de cuenta.
- Si el dato solicitado existe únicamente en tu dispositivo, te indicaremos cómo eliminarlo localmente.
- La eliminación parcial no cancela tu cuenta ni, por sí sola, una suscripción activa.
Si necesitamos confirmar tu identidad o precisar qué dato deseas eliminar, te responderemos al correo asociado a la solicitud.
Suscripción de Google Play y RevenueCat
Eliminar tu cuenta de PCCOL App no cancela automáticamente una suscripción activa gestionada por Google Play.
Si tienes PCCOL App Pro activo
- Abre Google Play Store.
- Ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona PCCOL App.
- Elige Cancelar suscripción y sigue las instrucciones de Google Play.
Google gestiona directamente los datos del medio de pago. RevenueCat gestiona información sobre el historial y estado de la suscripción para habilitar el acceso Pro. PCCOL no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o medio de pago.
Qué información puede conservarse
PCCOL no conservará datos eliminados por más tiempo del necesario. Si una obligación legal, una necesidad de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo exige conservar un registro específico, se mantendrá únicamente ese registro durante el periodo exigido o permitido por la norma aplicable y solo para esa finalidad.
Cuando exista una conservación excepcional aplicable a tu solicitud, te indicaremos qué información se conserva, el motivo y el periodo correspondiente. Los registros administrados directamente por Google Play o RevenueCat se sujetan también a sus propias obligaciones y políticas de conservación.
¿Cuánto tarda la solicitud?
Procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y te informaremos por correo sobre su estado. Si necesitamos verificar tu identidad o aclarar el alcance de la solicitud, te lo indicaremos en la misma conversación.
Acceso desde la app y desde la web
Cuando tengas acceso a PCCOL App, también puedes utilizar la opción de privacidad o cuenta disponible dentro de la aplicación para llegar a este recurso. Si ya no tienes la app instalada, esta página sigue disponible públicamente para iniciar la solicitud.